FAQ

Commande et livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 1 à 7 jours ouvrés, puis livrée en 10 à 20 jours ouvrés au total en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Pour les autres pays, comptez 15 à 30 jours ouvrés. Tous les détails sont dans notre politique d'expédition.

Pourquoi ce délai ?

Nos articles sont expédiés directement par nos fabricants partenaires, situés principalement en Asie. C'est ce qui nous permet de proposer des prix doux sur plus de 300 articles.

Combien coûte la livraison ?

4,99 € par commande, et la livraison est offerte dès 50 € d'achat. Le montant est toujours affiché avant le paiement.

Comment suivre mon colis ?

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours à s'activer.

J'ai commandé plusieurs articles et je n'en ai reçu qu'une partie.

C'est normal : les articles d'une même commande peuvent partir de fournisseurs différents et arriver dans des colis séparés, à quelques jours d'intervalle.

Vais-je payer des frais de douane ?

Non pour la France et l'Union européenne : nos prix sont TTC. Hors Union européenne, des droits de douane peuvent être demandés par le transporteur.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, y compris sur les articles en promotion. Écrivez-nous et nous vous envoyons les instructions. Voir notre politique de retour.

Mon article est arrivé abîmé ou ne correspond pas.

Envoyez-nous une photo par e-mail avec votre numéro de commande : nous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Mon colis n'est jamais arrivé.

Si votre commande n'est pas arrivée 30 jours ouvrés après l'achat, écrivez-nous : nous la renvoyons ou vous remboursons intégralement.

Produits et paiement

Comment choisir la bonne taille ?

Les dimensions et guides des tailles sont indiqués sur chaque fiche produit. Les tailles des vêtements sont souvent petites : en cas de doute, prenez la taille au-dessus.

Un article est marqué « Épuisé ».

Il n'est temporairement plus disponible chez notre fournisseur et ne peut pas être commandé. Il redevient disponible automatiquement dès son réapprovisionnement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement se fait via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal…) et nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Nous contacter

Par e-mail à gabbuisness17690@gmail.com ou via le formulaire de contact. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.